Preguntas frecuentes sobre integraciones

¿Cuál es la diferencia entre un conector y un servidor MCP?

Un conector (por ejemplo, HubSpot) es la vía específica y con menos fricción para un sistema concreto: rellenas una credencial y listo. Un servidor MCP es el camino genérico para cualquier sistema que todavía no tenga conector propio, con más pasos de configuración a cambio de cubrir prácticamente cualquier sistema con el que ya trabajes. Ver Cómo funcionan.

¿Conectar una integración activa sus acciones automáticamente?

No. Todas las acciones nacen apagadas — el mismo principio de “nada se activa por defecto” que rige los recursos de tus agentes. Actívalas una a una, solo las que necesites.

¿El agente puede borrar datos en el sistema externo?

No. Las herramientas que el agente usa en una conversación solo buscan, crean y actualizan — nunca borran nada en tu sistema externo.

¿Qué pasa si mi rubro no tiene disponible por defecto la integración que necesito?

Verás el estado “Disponible bajo petición” en su tarjeta, con un botón para solicitarla a tu proveedor — o, mientras tanto, el camino genérico de un servidor MCP sigue abierto para ese mismo sistema.

¿Puedo tener conectado más de un sistema del mismo tipo a la vez (dos CRMs, por ejemplo)?

Depende de la integración concreta — algunas admiten una sola conexión activa por cuenta a la vez; la página de cada conector en el catálogo lo indica.

¿Dónde veo si una acción de integración falló?

Usa “Probar conexión” en la tarjeta de la integración para descartar un problema de credencial. Si el problema persiste, contacta con Soporte.

¿Puedo conectar un sistema que no aparece en el catálogo?

Sí, con un servidor MCP propio (BYO-MCP), bajo tu responsabilidad — o pide la integración concreta desde la propia pantalla de Integraciones.