Con las herramientas activadas (apartado 5), tu agente puede consultar y actualizar contactos en Brevo mientras conversa. Un ejemplo real de conversación:
Nota — Ejemplo — no duplicar un contacto
Un cliente escribe dando su email. El agente usa «Buscar contactos» para ver si ya existe un contacto con ese email en Brevo; si existe, usa «Consultar los datos de un contacto» para ver sus atributos actuales antes de decidir si hace falta actualizarlo — nunca duplica un contacto ya existente.
Brevo no tiene hoy una pieza propia en el builder de flujos (a diferencia de piezas como «Correo (lectura)», Manual 61): sus herramientas están disponibles para cualquier agente con acceso, dentro de una conversación normal, no como paso de un flujo de varios pasos.
Aviso — El agente respeta los límites de Brevo por ti
Brevo limita cuántas peticiones puede recibir por segundo. Si en algún momento se alcanza ese límite, el agente le dice al cliente que lo inténte de nuevo en un momento — nunca muestra un error técnico ni deja la conversación sin respuesta.