Como administrador, eres quien configura tu agente IA y el negocio detrás de él: qué canales usa, quién forma parte del equipo y cómo está ajustada tu agencia dentro de la Plataforma. Este mapa te lleva al manual de cada área:
- Agentes IA — comportamiento, tono y prompt de tu agente. Manual 23 · Agentes IA.
- Canales — por dónde habla el agente con tus clientes (WhatsApp, Telegram, Widget Web…). Manual 24 · Canales.
- Equipo — quién tiene acceso a la Plataforma, con qué rol y cómo invitar a alguien. Manual 25 · Equipo y roles.
- Ajustes e integraciones — datos de la agencia, horario, seguridad, notificaciones, personalización del widget, servidores MCP, zona de peligro y conectores con sistemas externos. Manual 26 · Ajustes e integraciones.
- Marketing y contactos — el catálogo de clientes de tu agencia, tus plantillas de WhatsApp y tus campañas. Manual 27 · Marketing.
- Soporte — tus tickets con tu proveedor; solo los administradores pueden abrirlos y seguirlos. Manual 28 · Soporte.
- Facturación — tu plan, tu consumo y tus facturas. Manual 34 · Facturación del cliente.
Nota — El uso diario no está en estos manuales de administrador
Conversaciones (inbox), Leads, Tickets, Analítica, Base de conocimiento y Documentos son pantallas de trabajo diario que también usa tu equipo de operadores — su manejo está en el Manual 15 · Primeros pasos y en los manuales de uso general, no en los de configuración de administrador.
Nota — El contrato de encargo (DPA), en Ajustes → Facturación
Como administrador, dentro de Ajustes → Facturación (distinta de la pantalla «Facturación» del menú principal) encontrarás la tarjeta «Contrato de encargo (DPA)»: regula cómo trata tu proveedor los datos de tus clientes en tu nombre (Art. 28 RGPD). Enlaza al documento y tiene un botón Aceptar — informativo, no bloquea el uso de la Plataforma mientras esté pendiente.
