Requisitos: rol administrador.
- Abre el Detalle de Microsoft Dynamics 365, ve a la pestaña Estado y pulsa Desconectar.
- Confirma en el aviso — la acción no se puede deshacer.
Resultado: se elimina la credencial guardada, las acciones activadas dejan de ejecutarse de inmediato y el agente pierde acceso a las herramientas de Dynamics. Para volver a conectar, repite el apartado 3 (un secreto de cliente nuevo) y el apartado 4. La app registrada en tu Entra ID y el usuario de aplicación en Power Platform siguen existiendo — puedes reutilizarlos.
Nota — Dynamics pasa a ser un destino de tus propios datos
Si activas «Lead → contacto» (apartado 5), los datos del lead viajan a tu propio entorno de Dynamics 365 — un sistema que ya es tuyo, contratado y gestionado por ti, no por tu proveedor de esta plataforma. Desconectar detiene la sincronización pero no borra lo que ya se sincronizó antes en tu Dynamics, porque ese es tu sistema, no el de tu proveedor. Si diste de baja a un cliente final y pediste su supresión, esa supresión se aplica en la Plataforma; no borra automáticamente lo que ya viajó a tu Dynamics.