No veo ningún campo para escribir un mensaje al abrir el widget. Correcto si todavía no te has identificado (apartado 4) — el widget interno no ofrece nada de chat sin sesión, a diferencia del widget público.
El botón «Entrar» permanece deshabilitado. Rellena los dos campos, email y contraseña — se habilita solo cuando ambos tienen contenido.
No tengo forma de introducir el código de verificación en dos pasos. Actívala primero en Ajustes → Seguridad (Manual 26, apartado 5) — es un requisito ineludible para entrar al widget interno.
Un cliente real ha llegado al enlace del widget interno y ve un error. Es el comportamiento esperado: una instancia marcada como interna nunca sirve al público. Usa otra instancia (pública) para el enlace/snippet que compartes con clientes.
¿El widget interno cuenta como «Acceso por canal»? No — son mecanismos distintos, aunque los dos exigen verificación en dos pasos (apartado 2). El widget interno es una ventana de chat con login propio; «Acceso por canal» (Manual 51) vincula tu WhatsApp/Telegram personal.