El Reglamento (UE) de Inteligencia Artificial exige que las personas que operan un sistema de IA — no solo quien lo construye — reciban formación suficiente para usarlo con responsabilidad (su artículo sobre alfabetización en IA, vigente desde febrero de 2025). Esa obligación te alcanza a ti si trabajas en tu agencia con la Plataforma: atiendas conversaciones, gestiones leads, configures agentes o solo consultes datos.
Por qué existe este manualEl Reglamento (UE) de Inteligencia Artificial exige que las personas que operan un sistema de IA — no solo quien lo construye — reciban formación suficiente para usarlo con respon…
Qué es el asistente de IA de tu agencia — y qué no esEl asistente de IA es quien conversa primero con tus clientes por WhatsApp, Telegram y el chat de tu web (Manual 16 · Conversaciones).
Transparencia: lo que el sistema revela solo (Reglamento de IA)El Reglamento europeo de IA obliga a que cualquier persona sepa, sin tener que preguntarlo, que está hablando con una inteligencia artificial.
La regla de oro: nunca pidas al asistente que oculte que es una IAImportante — Cualquier instrucción en ese sentido se ignora — y además es ilegal Si en el system prompt de un agente (Manual 23, apartado 3), en un documento de la Base de conocim…
Supervisión humana: cuándo y cómo intervenirEl asistente atiende solo hasta donde puede.
Protección de datos para quien opera la PlataformaEl asistente ya está diseñado para captar solo lo imprescindible durante la conversación (nombre, teléfono, lo que el cliente cuenta por su cuenta).
Registro de la formaciónUna vez hayas leído este manual, deja constancia de ello: en Platform → Equipo, cada persona del equipo tiene un indicador «Formación pendiente» o «Formación completada el {fecha}…
Para recordarEl asistente puede equivocarse. Trátalo como una ayuda, no como una fuente de verdad absoluta, sobre todo en precios, plazos o compromisos.