La pestaña Playground te deja comprobar, antes de que lo vea un cliente real, qué fragmentos de tu base de conocimiento recuperaría la IA para una pregunta dada. No genera una respuesta de chat: te enseña las fuentes exactas —el fragmento de documento— en las que se apoyaría. Si tu agencia tiene varios agentes con acceso restringido por etiquetas (apartado 3 y manual 23 · Agentes IA), el selector Agente te deja probar la consulta como si fueras uno de ellos, para comprobar exactamente qué vería cada uno.
Requisitos: tener al menos un documento subido y procesado para que la prueba tenga sentido (con la base de conocimiento vacía, no hay nada que recuperar).
- Entra en Base de conocimiento y pulsa la pestaña Playground.
- Escribe una pregunta de ejemplo, como si fueras un cliente tuyo.
- En el selector Agente, elige «Global (sin agente, catálogo completo)» para probar contra todos los documentos, o un agente concreto para comprobar qué vería exactamente ese agente según sus etiquetas.
- Pulsa «Probar consulta».
Resultado: el panel «Fuentes recuperadas» lista los fragmentos de documento recuperados para esa pregunta y ese agente (o el catálogo completo), con el nombre del documento de origen y el propio texto recuperado — así puedes verificar, antes de que la pregunta llegue de verdad por WhatsApp, Telegram o el chat web, qué información concreta usaría la IA para responder, y detectar enseguida si a un documento le falta una etiqueta que debería tener.
