¿Puedo conectar más de una organización de Salesforce? No en esta versión: cada tenant tiene una única conexión de Salesforce a la vez (la «principal», pestaña Conexiones).
¿Puedo usar Production y Sandbox por separado? No en esta versión: la conexión usa la My Domain URL que pegaste (apartado 4), que apunta a UN único entorno — Production o un Sandbox concreto. Para probar contra un Sandbox primero, crea ahí tu External Client App y usa la My Domain URL de ese Sandbox; para pasar a Production, repite la conexión con los datos de tu organización real.
Las credenciales dejaron de funcionar — ¿qué mensaje veré?
Si las credenciales son inválidas, verás «El token no es válido; revísalo y vuelve a intentarlo» (código INTEGRATION_CREDENTIAL_INVALID). Revisa el Consumer Key, el Consumer Secret y que el usuario de integración (apartado 3) siga activo, y repite el apartado 4.
Salesforce no responde — ¿qué mensaje veré?
Si Salesforce tiene una incidencia puntual, verás «El proveedor no está disponible ahora mismo. Inténtalo de nuevo más tarde» (código INTEGRATION_PROVIDER_UNAVAILABLE).
Mi plan de Salesforce no tiene API — ¿qué pasa? Sin acceso a la API REST (apartado 2), la verificación del apartado 4 fallará siempre, sea cual sea el dato que pegues. Consulta con tu administrador de Salesforce si tu plan incluye el add-on de API, o usa una organización Developer Edition para probar.
¿El agente puede borrar leads en Salesforce? No. Las herramientas del agente (apartado 7) solo buscan, consultan, crean y actualizan — nunca borran nada en tu Salesforce.