Si el copiloto guardó el resultado de un plan pero, por algún fallo puntual, el asistente no llegó a responder en esa conversación, recibirás una notificación por campana y correo:
Nota — «El copiloto no pudo responder al resultado de un plan»
«El copiloto guardó el resultado de un plan (ID …), pero el agente no pudo generar una respuesta para la persona en esa conversación. Entra a la conversación para revisarla.»
Ábrela y responde tú mismo a esa conversación si hace falta — el dato ya quedó guardado correctamente (por ejemplo, el lead ya existe), lo único que falló es que nadie se lo confirmó a la persona.
10.1 El canal queda «fuera de plan»
Sección titulada «10.1 El canal queda «fuera de plan»»Si el canal de Asistente copiloto queda «fuera de plan» — normalmente tras bajar de plan (manual 62, apartado 4) — quien abra ese panel ya no ve el chat normal: ve un mensaje honesto explicando que el asistente no está disponible, sin ningún dato técnico ni cifra de tu plan.
No hace falta que tu desarrollador toque nada: el propio panel gestiona este cierre. Para volver a activarlo, conserva el canal o sube de plan (manual 62, apartados 4 y 7).