Cuando una capacidad muestra «No incluido en tu plan actual» o «Has alcanzado el límite de tu plan para esto», junto al mensaje aparece un botón «Solicitar» — es la vía para pedir una ampliación sin tener que escribir un correo aparte.
- Pulsa «Solicitar» en el aviso de la capacidad que necesitas ampliar.
- Indica la cantidad que necesitas (o marca «sin límite», si esa capacidad lo admite) — para una capacidad de tipo Sí/No, solo confirmas que quieres activarla, sin campo de cantidad.
- Escribe, si quieres, una nota explicando el motivo.
- Pulsa Enviar.
Qué pasa al enviar: se crea un ticket real con todo el detalle estructurado (qué capacidad, cuánto pides, cuánto tienes ahora), que llega directamente a tu proveedor por el mismo canal de soporte del Manual 28 — nunca un simple enlace a «escríbenos». Mientras el ticket sigue abierto, el aviso cambia a «Solicitud enviada» con la fecha, y el botón «Solicitar» desaparece — no puedes duplicar la misma petición dos veces.
Tu proveedor resuelve la solicitud subiéndote de plan o ajustando directamente tu contrato (apartado 6.2) — en cuanto lo hace, el contador de esa pantalla refleja el nuevo límite sin que tengas que hacer nada más.