Con la sesión activa, el chat te reconoce con tu rol real — los mismos permisos que tienes al iniciar sesión en la Plataforma web (Manual 15, apartado 4): un viewer solo puede consultar, un editor puede además operar el día a día, un admin tiene acceso completo.
En la práctica, sin embargo, el chat solo ofrece lo que existe como acción del agente conversacional — nunca pantallas completas de configuración. Aunque tu rol sea admin, nunca vas a poder, desde el chat:
- Cambiar Ajustes de la cuenta (datos de la agencia, seguridad, integraciones…).
- Gestionar Facturación (plan, método de pago, facturas).
- Administrar el Equipo (invitar, cambiar roles, suspender).
Esas tres áreas solo existen en la Plataforma web (Manuales 25, 26 y 34). El acceso por canal es un complemento operativo para el día a día — consultas y acciones concretas —, no un sustituto completo de la interfaz de administración.
Nota — Sin sesión activa, eres un visitante más
Fuera de una sesión abierta (nunca vinculaste el canal, la sesión expiró, o desactivaste la verificación en dos pasos), ese mismo número/chat te trata exactamente igual que a cualquier cliente que escribe por WhatsApp o Telegram: te responde el agente IA de cara al público, sin ningún acceso especial — nunca “a medias” con permisos parciales.