El widget de voz es un orbe flotante con micrófono que instalas en tu web para que un visitante hable directamente con tu asistente de IA, sin escribir. Es un producto DISTINTO del chat web (Manual 06): dos piezas, dos snippets, dos botones flotantes independientes en tu web — nunca se funden en uno. Puedes tener las dos a la vez (chat y voz, cada una con su propio botón) o solo una.
La voz también está disponible DENTRO del propio chat web, como un botón «Llamar» en la ventana de conversación — esa es otra superficie, ya cubierta por el Manual 06: la conversación sigue siendo la misma del chat, la voz es solo un modo más dentro de esa ventana. Este manual trata SOLO del orbe independiente.
Nota — Requisito: el canal Voz de tu agencia
El orbe habla con el canal Voz que configuraste en Canales (Manual 24, apartado 8): el mismo idioma, los mismos minutos máximos, el mismo aviso legal fijo. Créalo y configúralo primero si todavía no lo tienes.