Al pulsar una fila de la tabla se abre el drawer del ticket, con su título, sus chips de origen (clicables, como en la tabla), su estado y su asignación arriba, y el hilo de comentarios debajo.
- El estado puede ser Abierto, En curso o Cerrado — lo cambias con su propio selector, libremente y en cualquier momento, sin un orden fijo obligatorio.
- Junto al estado hay un segundo selector para reasignar el ticket a otro compañero, o dejarlo «Sin asignar».
- Puedes añadir comentarios en cualquier momento, incluso sobre un ticket Cerrado — comentar no lo reabre: el estado no cambia solo porque escribas.