El horario laboral de la agencia y los parámetros de agenda son ajustes de toda la agencia, no personales: solo puede configurarlos un Admin, desde Ajustes → Horario laboral y Ajustes → Parámetros de agenda (detalle completo en el manual 26 · Ajustes e integraciones). Se explican aquí para que entiendas de dónde salen los huecos que ves u ofreces en el resto de esta pantalla.
Horario laboral (Ajustes → Horario laboral): un interruptor Abierto/Cerrado por cada día de la semana, con su franja horaria de inicio y fin cuando está abierto. Por ejemplo, la agencia abre de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, el sábado de 10:00 a 14:00, y permanece cerrada el domingo. Debajo hay además un campo «Mensaje fuera de horario», el texto que ve un visitante del chat web cuando escribe fuera de ese horario.
Parámetros de agenda (Ajustes → Parámetros de agenda): cinco campos numéricos que afinan cómo se generan los huecos.
| Parámetro | Qué controla |
|---|---|
| Duración de cada hueco (minutos) | Cuánto dura cada hueco que el agente ofrece para una cita. |
| Margen entre citas (minutos) | Tiempo libre que se reserva automáticamente después de cada cita, antes de la siguiente. |
| Antelación mínima (horas) | Con cuánta antelación mínima, desde ahora, se puede reservar una cita. |
| Días máximos de antelación | Hasta cuántos días en el futuro se pueden reservar citas. |
| Antelación del recordatorio (horas) | Con cuánta antelación se avisaría de una cita próxima. |
Nota — El recordatorio automático todavía no está activo
La pantalla incluye el campo «Antelación del recordatorio», pero el envío automático de recordatorios de cita todavía no está activo — así lo indica la propia interfaz junto al campo.