Requisitos: ninguno especial — disponible para los tres roles.
- Entra en Tickets, en la barra lateral. Reúne todos los tickets internos de tu agencia en un único listado, sin tener que entrar en cada contacto por separado.
- Filtra por estado con el desplegable «Todos los estados»: Abierto, En curso o Cerrado.
- Filtra por asignado con el segundo desplegable («Todos»): Míos o Sin asignar.
Qué muestra la tabla, por columnas:
- Asunto — el título del ticket.
- Origen — uno o varios chips: «Contacto», «Lead», «Conversación», según de dónde viene. Pulsa cualquier chip para ir directo a esa ficha (el contacto, el lead o la conversación) sin pasar por el ticket.
- Estado — Abierto, En curso o Cerrado, con un color distintivo.
- Asignado — el compañero responsable, o «Sin asignar».
- Actualizado — fecha y hora del último cambio.
