Premendo una riga della tabella si apre il drawer del ticket, con il suo titolo, i suoi chip di origine (cliccabili, come nella tabella), il suo stato e la sua assegnazione in alto, e il thread dei commenti sotto.
- Lo stato può essere Aperto, In corso o Chiuso — lo cambi con il suo selettore, liberamente e in qualsiasi momento, senza un ordine fisso obbligatorio.
- Accanto allo stato c’è un secondo selettore per riassegnare il ticket a un altro collega, o lasciarlo «Non assegnato».
- Puoi aggiungere commenti in qualsiasi momento, anche su un ticket Chiuso — commentare non lo riapre: lo stato non cambia solo perché scrivi.