Accesso per canale collega il tuo WhatsApp o il tuo Telegram personale (il tuo, come dipendente) con il tuo account della Piattaforma. Una volta collegato e con una sessione aperta, puoi scrivere direttamente al numero/bot aziendale collegato e il sistema ti riconosce come te stesso — con il tuo ruolo reale —, invece di trattarti come un qualsiasi cliente che scrive su quel canale.
Cos'è e cosa permetteAccesso per canale collega il tuo WhatsApp o il tuo Telegram personale (il tuo, come dipendente) con il tuo account della Piattaforma.
Requisito preliminare: verifica in due passaggi attivaPuoi collegare un canale solo se il tuo stesso account ha attiva la verifica in due passaggi (TOTP) con un'app di autenticazione (Google Authenticator, Authy…) — è un requisito imp
Procedura: collegare WhatsAppRequisiti: verifica in due passaggi attiva (paragrafo 2).
Procedura: collegare TelegramRequisiti: verifica in due passaggi attiva (paragrafo 2).
Cosa succede sul canale stessoQuesto passaggio avviene fuori dalla Piattaforma web, dentro la tua app WhatsApp o Telegram — il comportamento è esatto e verificato contro il codice del sistema:
La sessione: 30 minuti scorrevoliCollegare il canale non ti lascia con accesso permanente: ogni volta che invii il codice valido, si apre una sessione di 30 minuti.
Cosa puoi fare all'interno della sessione, e cosa noCon la sessione attiva, la chat ti riconosce con il tuo ruolo reale — gli stessi permessi che hai accedendo alla Piattaforma web (Manuale 15, paragrafo 4): un viewer può solo consu
Scollegare (tu stesso)Requisiti: nessuno in particolare.
Scollegare (l'admin, da Team)Requisiti: ruolo Admin.
Avvisi di sicurezza via emailOgni volta che un canale viene collegato o scollegato (che lo faccia tu o un admin per tuo conto), la Piattaforma ti invia un avviso alla tua email dell'account:
Problemi frequentiI pulsanti «Collega» sono disabilitati.