Con la sessione attiva, la chat ti riconosce con il tuo ruolo reale — gli stessi permessi che hai accedendo alla Piattaforma web (Manuale 15, paragrafo 4): un viewer può solo consultare, un editor può anche gestire l’operatività quotidiana, un admin ha accesso completo.
In pratica, tuttavia, la chat offre solo ciò che esiste come azione dell’agente conversazionale — mai schermate complete di configurazione. Anche se il tuo ruolo è admin, non potrai mai, dalla chat:
- Cambiare Impostazioni dell’account (dati dell’agenzia, sicurezza, integrazioni…).
- Gestire la Fatturazione (piano, metodo di pagamento, fatture).
- Amministrare il Team (invitare, cambiare ruoli, sospendere).
Quelle tre aree esistono solo sulla Piattaforma web (Manuali 25, 26 e 34). L’accesso per canale è un complemento operativo per il quotidiano — consultazioni e azioni specifiche —, non un sostituto completo dell’interfaccia di amministrazione.
Nota — Senza sessione attiva, sei un visitatore come un altro
Fuori da una sessione aperta (non hai mai collegato il canale, la sessione è scaduta, oppure hai disattivato la verifica in due passaggi), quello stesso numero/chat ti tratta esattamente come qualsiasi cliente che scrive via WhatsApp o Telegram: ti risponde l’agente IA rivolto al pubblico, senza alcun accesso speciale — mai «a metà» con permessi parziali.