Il widget interno è lo stesso tipo di finestra di chat del widget web pubblico (Manuale 06), ma configurato perché solo il tuo team possa entrare — mai un cliente o un visitatore anonimo. Invece di rispondere subito a chi apre la chat, la prima schermata chiede di identificarti con email e password del tuo account della Piattaforma, più un codice di verifica in due passaggi. Una volta dentro, parli con l’assistente con il tuo stesso ruolo — come se avessi effettuato l’accesso alla Piattaforma web.
Pensato per un team che vuole un canale di chat rapido e familiare per consultare l’assistente da una pagina interna (un’intranet, un pannello proprio…), senza aprire la Piattaforma completa.
Nota — Non confondere con il widget pubblico né con «Accesso per canale»
Il widget pubblico (Manuale 06) è il volto del tuo assistente verso i tuoi clienti — chiunque può scrivergli senza identificarsi. Il widget interno di questo manuale è il suo opposto: nessuno senza un account della Piattaforma può superare la schermata di identificazione. Ed è diverso da «Accesso per canale» (Manuale 51): lì colleghi il tuo WhatsApp o Telegram personale con verifica in due passaggi dentro la chat stessa di WhatsApp/Telegram; qui ti identifichi con email e password, dentro una finestra widget.
Divulgazione IA: nelle schermate di identificazione (paragrafo 4) l’intestazione mostra solo «Assistente interno» — non c’è ancora alcuna conversazione con l’assistente, solo la procedura di ingresso. Non appena ti identifichi, l’intestazione passa a mostrare, e mantiene per tutta la conversazione, «Assistente interno con IA · risponde all’istante» — la stessa trasparenza richiesta dalla legge per qualsiasi assistente conversazionale, anche quando a parlarci è il tuo stesso team.