I tuoi clienti possono inviarti immagini, audio, documenti e video via WhatsApp, Telegram e la chat web, e il tuo team può rispondere con immagini e documenti dalla inbox. Prima di salvare qualsiasi cosa, la piattaforma convalida ogni file: controlla la sua dimensione, che il tipo sia consentito e che il contenuto reale corrisponda a ciò che dichiara di essere (un «PDF» che in realtà è altro viene rifiutato). Facoltativamente, il team della piattaforma può anche attivare un antivirus che analizza ogni file.
Cosa sono e come ti proteggonoI tuoi clienti possono inviarti immagini, audio, documenti e video via WhatsApp, Telegram e la chat web, e il tuo team può rispondere con immagini e documenti dalla inbox.
Procedura: attivare gli allegati su un canaleRequisiti: ruolo amministratore.
Procedura: vedere cosa invia il clienteApri Conversazioni ed entra nella conversazione.
Procedura: rispondere con un fileRequisiti: avere il controllo della conversazione (pulsante «Prendi controllo» — con l'IA al comando il compositore è disabilitato, come per il testo).
Quando un file viene rifiutatoSe il file non supera la convalida, chi lo invia riceve un errore chiaro e non viene salvato nulla.