Crea un nuovo agente quando vuoi che una parte della tua attività parli con un tono, delle istruzioni o un ambito di conoscenza diversi dal resto della tua agenzia — per esempio, un agente specializzato negli affitti, con il proprio system prompt e accesso solo ai documenti etichettati per quella parte dell’attività (paragrafo 6).
Requisiti: ruolo Admin.
- Premi Crea agente, in alto a destra nella schermata.
- Si apre una finestra con gli stessi campi dell’editor. Scrivi il nome dell’agente (obbligatorio).
- Regola il modello LLM e il tono se non vuoi lasciarli ai valori predefiniti (Automatico e Neutro).
- Scrivi il system prompt (obbligatorio) — le istruzioni di base dell’agente: chi è, il suo obiettivo e come deve comportarsi. Ha un contatore di caratteri, fino a un massimo di 8000.
- Scrivi il messaggio di fallback (obbligatorio) — cosa risponde l’agente quando non sa rispondere a qualcosa.
- Aggiungi regole di escalation se ti servono (facoltativo; dettaglio campo per campo nel paragrafo 4).
- Regola le sue risorse se non vuoi che l’agente parta senza accesso a nulla (facoltativo; paragrafo 6).
- Premi Crea agente per confermare, oppure Annulla per scartare la finestra.
Risultato: l’agente compare immediatamente nell’elenco a sinistra, Attivo per impostazione predefinita e pronto per essere assegnato a un canale (Manuale 24 · Canali).
Nota — Nota fissa di trasparenza sotto il system prompt
Sia in questa finestra sia nell’editor (paragrafo 3), subito sotto il campo del system prompt, la piattaforma mostra sempre questo avviso: «Trasparenza (Regolamento europeo sull’IA, art. 50): la piattaforma avvisa già i tuoi clienti che stanno parlando con un’IA — avviso al primo contatto di ogni canale e nei cambi IA↔umano — e l’agente confermerà di essere un’IA se glielo chiedono. Queste garanzie non si possono disattivare; assicurati che le tue istruzioni non chiedano il contrario.» Non è un campo modificabile — è informazione fissa perché tu sappia cosa non deve contraddire il tuo stesso prompt.
