Il widget interno è lo stesso tipo di finestra di chat del widget web pubblico (Manuale 06), ma configurato perché solo il tuo team possa entrare — mai un cliente o un visitatore anonimo. Invece di rispondere subito a chi apre la chat, la prima schermata chiede di identificarti con email e password del tuo account della Piattaforma, più un codice di verifica in due passaggi. Una volta dentro, parli con l’assistente con il tuo stesso ruolo — come se avessi effettuato l’accesso alla Piattaforma web.
Cos'è e a cosa serveIl widget interno è lo stesso tipo di finestra di chat del widget web pubblico (Manuale 06), ma configurato perché solo il tuo team possa entrare — mai un cliente o un visitatore a
Requisiti preliminariPer creare l'istanza interna (paragrafo 3): ruolo Admin.
Procedura (Admin): creare l'istanza internaRequisiti: ruolo Admin.
Procedura (dipendente): identificarsiRequisiti: verifica in due passaggi attiva (paragrafo 2).
Conversare con l'assistenteCon la sessione aperta, scrivi nel widget interno come in qualsiasi chat: l'assistente risponde con accesso a ciò che corrisponde al tuo ruolo reale (Manuale 15, paragrafo 4; Contr
UscireRequisiti: nessuno in particolare.
Problemi frequentiNon vedo alcun campo per scrivere un messaggio aprendo il widget.