Una volta dentro, la schermata mantiene sempre la stessa struttura: una barra laterale di navigazione a sinistra e una barra superiore comune a tutte le schermate.
3.1 La barra laterale
Sezione intitolata “3.1 La barra laterale”Ogni voce ti porta a una schermata diversa. Trovi il dettaglio di ciascuna nel proprio manuale:
| Voce | Cos’è | Dove è spiegata |
|---|---|---|
| Home | Il riepilogo della giornata: indicatori, checklist di configurazione, team online e avvisi. | Questo manuale, paragrafo 5 |
| Conversazioni | La inbox, con un numero che indica quante conversazioni sono in coda in attesa di un umano. | Manuale 16 · Conversazioni (inbox) |
| Lead | La pipeline dei contatti catturati dall’IA (o creati a mano), con un numero di novità. | Manuale 17 · Lead e follow-up |
| Ticket | I casi interni del tuo team su un contatto, un lead o una conversazione. | Manuale 20 · Ticket |
| Contatti | La scheda di ogni cliente della tua agenzia, con la sua cronologia e i suoi ticket. | Manuale 27 · Marketing e contatti |
| Agenda | Gli appuntamenti della tua agenzia: elenco, vista settimanale e creazione di nuovi appuntamenti. | Manuale 19 · Agenda |
| Marketing | Modelli WhatsApp e campagne per i tuoi contatti. | Manuale 27 · Marketing e contatti |
| Statistiche | Grafici e metriche di rendimento del tuo agente e della tua attività. | Manuale 21 · Statistiche |
| Base di conoscenza | I documenti che l’IA consulta per rispondere ai tuoi clienti. | Manuale 18 · Base di conoscenza e documenti |
| Documenti | Modelli e documenti generati dalle tue conversazioni. | Manuale 18 · Base di conoscenza e documenti |
| Supporto | Verso la fine della barra, subito prima di Impostazioni e visibile solo agli amministratori: i ticket della tua agenzia con il tuo fornitore. | Manuale 28 · Supporto |
Sotto quelle schermate di lavoro quotidiano vedrai anche Agenti IA, Canali, Integrazioni e Team: sono le schermate di configurazione dell’account, normalmente riservate al ruolo admin (paragrafo 4) e trattate rispettivamente dai manuali 23, 24, 26 e 25. Chiudono la barra Supporto e, in fondo a tutto, Impostazioni — trattato anch’esso dal manuale 26 (vedi la mappa completa al paragrafo 6).
In fondo alla barra laterale trovi la scheda con il piano della tua agenzia e il suo consumo di conversazioni del mese (per esempio, «1247 / 2000 conv.» e quante ne restano disponibili) — il dettaglio di piani e consumo è nel manuale 34 · Fatturazione del cliente. Subito sotto, il pulsante «Comprimi» riduce la barra laterale alle sole icone per guadagnare spazio sullo schermo.
Nota — La tua barra laterale può avere meno voci
Quali voci vedi dipende dal tuo ruolo e dalle funzioni attive nel piano della tua agenzia: la tabella sopra riporta la navigazione completa, ma un ruolo editor o viewer, o un piano senza qualche funzione attivata, vedranno meno voci di quelle elencate sopra.
3.2 La barra superiore
Sezione intitolata “3.2 La barra superiore”In tutte le schermate trovi, da sinistra a destra:
- Il nome della piattaforma e, sotto, il nome della tua agenzia.
- Una ricerca globale delle conversazioni («Cerca conversazioni…»), con la scorciatoia da tastiera ⌘K (Mac) o Ctrl+K (Windows/Linux) per aprirla senza usare il mouse.
- Il selettore di presenza: indica se sei Online, Assente, Occupato o Disconnesso ai fini della ricezione delle conversazioni dalla inbox (manuale 16). Si mostra con un pallino colorato e un menu a tendina.
- Il pulsante tema chiaro / scuro (icona sole o luna).
- L’icona delle notifiche (campana), con un pallino di avviso quando hai novità non lette.
- Il tuo avatar, con il tuo nome e il tuo ruolo sotto (per esempio «Admin · ADMIN»), e l’accesso al tuo profilo e a Esci (paragrafo 2.4).