Un canale Email è un canale come gli altri a tutti gli effetti: usa esattamente le stesse procedure del Manuale 24 · Canali per queste tre azioni, disponibili nella card stessa:
- Agente assegnato: quale agente IA gestisce questa casella (Manuale 24, paragrafo 9).
- Responsabili: chi del team riceve l’avviso se la casella entra in errore (paragrafo 13) o se una conversazione di questo canale viene trasferita (Manuale 24, paragrafo 10).
- Consenti allegati: attiva o disattiva se il canale accetta immagini, audio e documenti allegati alle email (Manuale 24, paragrafo 11; Manuale 13 · Allegati per il dettaglio completo).
Nulla di tutto ciò è diverso per Email: cambia solo il connettore della conversazione.