Se il copilota ha salvato il risultato di un piano ma, per un qualche errore puntuale, l’assistente non è riuscito a rispondere in quella conversazione, riceverai una notifica via campanella ed email:
Nota — «Il copilota non è riuscito a rispondere al risultato di un piano»
«Il copilota ha salvato il risultato di un piano (ID …), ma l’agente non è riuscito a generare una risposta per la persona in quella conversazione. Entra nella conversazione per rivederla.»
Aprila e rispondi tu stesso a quella conversazione se serve — il dato è già stato salvato correttamente (per esempio, il lead esiste già), l’unica cosa che è fallita è che nessuno l’ha confermato alla persona.
10.1 Il canale diventa «fuori piano»
Sezione intitolata “10.1 Il canale diventa «fuori piano»”Se il canale Assistente copilota diventa «fuori piano» — di solito dopo essere sceso di piano (manuale 62, sezione 4) — chi apre quel pannello non vede più la chat normale: vede un messaggio onesto che spiega che l’assistente non è disponibile, senza alcun dato tecnico né cifra del tuo piano.
Non serve che il tuo sviluppatore tocchi nulla: il pannello gestisce da solo questa chiusura. Per riattivarlo, mantieni il canale oppure passa a un piano superiore (manuale 62, sezioni 4 e 7).