Una volta dentro, la schermata mantiene sempre la stessa struttura: una **barra laterale** di navigazione a sinistra e una **barra superiore** comune a tutte le schermate. ## 3.1 La barra laterale Ogni voce ti porta a una schermata diversa. Trovi il dettaglio di ciascuna nel proprio manuale: | Voce | Cos'è | Dove è spiegata | | --- | --- | --- | | **Home** | Il riepilogo della giornata: indicatori, checklist di configurazione, team online e avvisi. | Questo manuale, paragrafo 5 | | **Conversazioni** | La inbox, con un numero che indica quante conversazioni sono in coda in attesa di un umano. | Manuale 16 · Conversazioni (inbox) | | **Lead** | La pipeline dei contatti catturati dall'IA (o creati a mano), con un numero di novità. | Manuale 17 · Lead e follow-up | | **Ticket** | I casi interni del tuo team su un contatto, un lead o una conversazione. | Manuale 20 · Ticket | | **Contatti** | La scheda di ogni cliente della tua agenzia, con la sua cronologia e i suoi ticket. | Manuale 27 · Marketing e contatti | | **Agenda** | Gli appuntamenti della tua agenzia: elenco, vista settimanale e creazione di nuovi appuntamenti. | Manuale 19 · Agenda | | **Marketing** | Modelli WhatsApp e campagne per i tuoi contatti. | Manuale 27 · Marketing e contatti | | **Statistiche** | Grafici e metriche di rendimento del tuo agente e della tua attività. | Manuale 21 · Statistiche | | **Base di conoscenza** | I documenti che l'IA consulta per rispondere ai tuoi clienti. | Manuale 18 · Base di conoscenza e documenti | | **Documenti** | Modelli e documenti generati dalle tue conversazioni. | Manuale 18 · Base di conoscenza e documenti | | **Supporto** | Verso la fine della barra, subito prima di Impostazioni e visibile solo agli amministratori: i ticket della tua agenzia con il tuo fornitore. | Manuale 28 · Supporto | Sotto quelle schermate di lavoro quotidiano vedrai anche **Agenti IA**, **Canali**, **Integrazioni** e **Team**: sono le schermate di configurazione dell'account, normalmente riservate al ruolo admin (paragrafo 4) e trattate rispettivamente dai manuali 23, 24, 26 e 25. Chiudono la barra **Supporto** e, in fondo a tutto, **Impostazioni** — trattato anch'esso dal manuale 26 (vedi la mappa completa al paragrafo 6). In fondo alla barra laterale trovi la scheda con il **piano della tua agenzia** e il suo consumo di conversazioni del mese (per esempio, «1247 / 2000 conv.» e quante ne restano disponibili) — il dettaglio di piani e consumo è nel manuale **34 · Fatturazione del cliente**. Subito sotto, il pulsante **«Comprimi»** riduce la barra laterale alle sole icone per guadagnare spazio sullo schermo. > **Nota — La tua barra laterale può avere meno voci** > > Quali voci vedi dipende dal tuo ruolo e dalle funzioni attive nel piano della tua agenzia: la tabella > sopra riporta la navigazione completa, ma un ruolo editor o viewer, o un piano senza qualche funzione > attivata, vedranno meno voci di quelle elencate sopra. ## 3.2 La barra superiore In tutte le schermate trovi, da sinistra a destra: - Il nome **della piattaforma** e, sotto, il nome della tua agenzia. - Una **ricerca globale** delle conversazioni («Cerca conversazioni…»), con la scorciatoia da tastiera **⌘K** (Mac) o **Ctrl+K** (Windows/Linux) per aprirla senza usare il mouse. - Il **selettore di presenza**: indica se sei **Online**, **Assente**, **Occupato** o **Disconnesso** ai fini della ricezione delle conversazioni dalla inbox (manuale 16). Si mostra con un pallino colorato e un menu a tendina. - Il pulsante **tema chiaro / scuro** (icona sole o luna). - L'icona delle **notifiche** (campana), con un pallino di avviso quando hai novità non lette. - Il tuo **avatar**, con il tuo nome e il tuo ruolo sotto (per esempio «Admin · ADMIN»), e l'accesso al tuo profilo e a **Esci** (paragrafo 2.4).