Crea un nuovo agente quando vuoi che una parte della tua attività parli con un tono, delle istruzioni o un ambito di conoscenza diversi dal resto della tua agenzia — per esempio, un agente specializzato negli affitti, con il proprio system prompt e accesso solo ai documenti etichettati per quella parte dell'attività (paragrafo 6). **Requisiti:** ruolo Admin. 1. Premi **Crea agente**, in alto a destra nella schermata. 2. Si apre una finestra con gli stessi campi dell'editor. Scrivi il **nome dell'agente** (obbligatorio). 3. Regola il **modello LLM** e il **tono** se non vuoi lasciarli ai valori predefiniti (**Automatico** e **Neutro**). 4. Scrivi il **system prompt** (obbligatorio) — le istruzioni di base dell'agente: chi è, il suo obiettivo e come deve comportarsi. Ha un contatore di caratteri, fino a un massimo di **8000**. 5. Scrivi il **messaggio di fallback** (obbligatorio) — cosa risponde l'agente quando non sa rispondere a qualcosa. 6. Aggiungi **regole di escalation** se ti servono (facoltativo; dettaglio campo per campo nel paragrafo 4). 7. Regola le sue **risorse** se non vuoi che l'agente parta senza accesso a nulla (facoltativo; paragrafo 6). 8. Premi **Crea agente** per confermare, oppure **Annulla** per scartare la finestra. **Risultato:** l'agente compare immediatamente nell'elenco a sinistra, **Attivo** per impostazione predefinita e pronto per essere assegnato a un canale (**Manuale 24 · Canali**). > **Nota — Nota fissa di trasparenza sotto il system prompt** > > Sia in questa finestra sia nell'editor (paragrafo 3), subito sotto il campo del system prompt, la > piattaforma mostra sempre questo avviso: «Trasparenza (Regolamento europeo sull'IA, art. 50): la > piattaforma avvisa già i tuoi clienti che stanno parlando con un'IA — avviso al primo contatto di ogni > canale e nei cambi IA↔umano — e l'agente confermerà di essere un'IA se glielo chiedono. Queste garanzie > non si possono disattivare; assicurati che le tue istruzioni non chiedano il contrario.» Non è un campo > modificabile — è informazione fissa perché tu sappia cosa non deve contraddire il tuo stesso prompt.