El horario laboral de la agencia y los parámetros de agenda son ajustes de **toda la agencia**, no personales: solo puede configurarlos un Admin, desde **Ajustes → Horario laboral** y **Ajustes → Parámetros de agenda** (detalle completo en el manual 26 · Ajustes e integraciones). Se explican aquí para que entiendas de dónde salen los huecos que ves u ofreces en el resto de esta pantalla. **Horario laboral** (Ajustes → Horario laboral): un interruptor Abierto/Cerrado por cada día de la semana, con su franja horaria de inicio y fin cuando está abierto. Por ejemplo, la agencia abre de lunes a viernes de 09:00 a 19:00, el sábado de 10:00 a 14:00, y permanece cerrada el domingo. Debajo hay además un campo **«Mensaje fuera de horario»**, el texto que ve un visitante del chat web cuando escribe fuera de ese horario. **Parámetros de agenda** (Ajustes → Parámetros de agenda): cinco campos numéricos que afinan cómo se generan los huecos. | Parámetro | Qué controla | | --- | --- | | **Duración de cada hueco (minutos)** | Cuánto dura cada hueco que el agente ofrece para una cita. | | **Margen entre citas (minutos)** | Tiempo libre que se reserva automáticamente después de cada cita, antes de la siguiente. | | **Antelación mínima (horas)** | Con cuánta antelación mínima, desde ahora, se puede reservar una cita. | | **Días máximos de antelación** | Hasta cuántos días en el futuro se pueden reservar citas. | | **Antelación del recordatorio (horas)** | Con cuánta antelación se avisaría de una cita próxima. | > **Nota — El recordatorio automático todavía no está activo** > > La pantalla incluye el campo «Antelación del recordatorio», pero el envío automático de recordatorios de cita todavía no está activo — así lo indica la propia interfaz junto al campo.