Con las herramientas activadas (apartado 5), tu agente puede consultar y actualizar contactos en Brevo mientras conversa. Un ejemplo real de conversación: > **Nota — Ejemplo — no duplicar un contacto** > > Un cliente escribe dando su email. El agente usa «Buscar contactos» para ver si ya existe un contacto con ese email en Brevo; si existe, usa «Consultar los datos de un contacto» para ver sus atributos actuales antes de decidir si hace falta actualizarlo — nunca duplica un contacto ya existente. Brevo no tiene hoy una pieza propia en el **builder de flujos** (a diferencia de piezas como «Correo (lectura)», Manual 61): sus herramientas están disponibles para cualquier agente con acceso, dentro de una conversación normal, no como paso de un flujo de varios pasos. > **Aviso — El agente respeta los límites de Brevo por ti** > > Brevo limita cuántas peticiones puede recibir por segundo. Si en algún momento se alcanza ese límite, el agente le dice al cliente que lo inténte de nuevo en un momento — nunca muestra un error técnico ni deja la conversación sin respuesta.