Con gli strumenti attivati (paragrafo 5), il tuo agente può consultare il tuo catalogo e mettere insieme un carrello mentre conversa. Due esempi reali di conversazione:
Nota — Esempio — consultare il catalogo
Un cliente chiede se hai un capo in una taglia specifica. L’agente usa «Cerca prodotti nel tuo catalogo» e, se lo trova, «Consulta un prodotto del catalogo» per confermare taglie e prezzo disponibili in tempo reale — mai dati non aggiornati.
Nota — Esempio — mettere insieme il carrello
Il cliente conferma che vuole comprare. L’agente usa «Crea un carrello» con i prodotti scelti e condivide il link di pagamento del tuo stesso negozio — il cliente paga su Shopify, il tuo agente non vede né tocca mai i dati di pagamento.
Shopify non ha oggi un proprio elemento nel builder dei flussi: i suoi strumenti sono disponibili per qualsiasi agente con accesso, all’interno di una conversazione normale.