Con gli strumenti attivati (paragrafo 5), il tuo agente può consultare il tuo catalogo e mettere insieme un carrello mentre conversa. Due esempi reali di conversazione: > **Nota — Esempio — consultare il catalogo** > > Un cliente chiede se hai un capo in una taglia specifica. L'agente usa «Cerca prodotti nel tuo catalogo» e, se lo trova, «Consulta un prodotto del catalogo» per confermare taglie e prezzo disponibili in tempo reale — mai dati non aggiornati. > **Nota — Esempio — mettere insieme il carrello** > > Il cliente conferma che vuole comprare. L'agente usa «Crea un carrello» con i prodotti scelti e condivide il link di pagamento del tuo stesso negozio — il cliente paga su Shopify, il tuo agente non vede né tocca mai i dati di pagamento. Shopify non ha oggi un proprio elemento nel **builder dei flussi**: i suoi strumenti sono disponibili per qualsiasi agente con accesso, all'interno di una conversazione normale.