Come amministratore, sei tu a configurare il tuo agente IA e l’attività dietro di esso: quali canali usa, chi fa parte del team e come è impostata la tua agenzia dentro la Piattaforma. Questa mappa ti porta al manuale di ogni area:
- Agenti IA — comportamento, tono e prompt del tuo agente. Manuale 23 · Agenti IA.
- Canali — dove l’agente parla con i tuoi clienti (WhatsApp, Telegram, Widget web…). Manuale 24 · Canali.
- Team — chi ha accesso alla Piattaforma, con quale ruolo e come invitare qualcuno. Manuale 25 · Team e ruoli.
- Impostazioni e integrazioni — dati dell’agenzia, orario, sicurezza, notifiche, personalizzazione del widget, server MCP, zona pericolosa e connettori con sistemi esterni. Manuale 26 · Impostazioni e integrazioni.
- Marketing e contatti — il catalogo clienti della tua agenzia, i tuoi modelli WhatsApp e le tue campagne. Manuale 27 · Marketing.
- Supporto — i tuoi ticket con il tuo fornitore; solo gli amministratori possono aprirli e seguirli. Manuale 28 · Supporto.
- Fatturazione — il tuo piano, il tuo consumo e le tue fatture. Manuale 34 · Fatturazione del cliente.
Nota — L’uso quotidiano non è in questi manuali da amministratore
Conversazioni (inbox), Lead, Ticket, Statistiche, Base di conoscenza e Documenti sono schermate di lavoro quotidiano usate anche dal tuo team di operatori — la loro gestione è nel Manuale 15 · Primi passi e nei manuali di uso generale, non in quelli di configurazione da amministratore.
Nota — Il contratto di trattamento dati (DPA), in Impostazioni → Fatturazione
Come amministratore, dentro Impostazioni → Fatturazione (diversa dalla schermata «Fatturazione» del menu principale) troverai la scheda «Contratto di trattamento dati (DPA)»: regola come il tuo fornitore tratta i dati dei tuoi clienti per tuo conto (Art. 28 RGPD). Rimanda al documento e ha un pulsante Accetta — informativo, non blocca l’uso della Piattaforma mentre è in sospeso.
