Come amministratore, sei tu a configurare il tuo agente IA e l'attività dietro di esso: quali canali usa, chi fa parte del team e come è impostata la tua agenzia dentro la Piattaforma. Questa mappa ti porta al manuale di ogni area: - **Agenti IA** — comportamento, tono e prompt del tuo agente. Manuale 23 · Agenti IA. - **Canali** — dove l'agente parla con i tuoi clienti (WhatsApp, Telegram, Widget web…). Manuale 24 · Canali. - **Team** — chi ha accesso alla Piattaforma, con quale ruolo e come invitare qualcuno. Manuale 25 · Team e ruoli. - **Impostazioni e integrazioni** — dati dell'agenzia, orario, sicurezza, notifiche, personalizzazione del widget, server MCP, zona pericolosa e connettori con sistemi esterni. Manuale 26 · Impostazioni e integrazioni. - **Marketing e contatti** — il catalogo clienti della tua agenzia, i tuoi modelli WhatsApp e le tue campagne. Manuale 27 · Marketing. - **Supporto** — i tuoi ticket con il tuo fornitore; solo gli amministratori possono aprirli e seguirli. Manuale 28 · Supporto. - **Fatturazione** — il tuo piano, il tuo consumo e le tue fatture. Manuale 34 · Fatturazione del cliente. > **Nota — L'uso quotidiano non è in questi manuali da amministratore** > > Conversazioni (inbox), Lead, Ticket, Statistiche, Base di conoscenza e Documenti sono schermate di > lavoro quotidiano usate anche dal tuo team di operatori — la loro gestione è nel **Manuale 15 · Primi > passi** e nei manuali di uso generale, non in quelli di configurazione da amministratore. > **Nota — Il contratto di trattamento dati (DPA), in Impostazioni → Fatturazione** > > Come amministratore, dentro **Impostazioni → Fatturazione** (diversa dalla schermata «Fatturazione» del > menu principale) troverai la scheda **«Contratto di trattamento dati (DPA)»**: regola come il tuo > fornitore tratta i dati dei tuoi clienti per tuo conto (Art. 28 RGPD). Rimanda al documento e ha un > pulsante **Accetta** — informativo, non blocca l'uso della Piattaforma mentre è in sospeso.