Per tutta la durata della chiamata, il pannello mostra le **ultime righe** di quanto è stato detto — sia il tuo agente sia il visitatore stesso — etichettate con chi parla («Tu» / «Assistente»). È l'UNICA via per i sottotitoli: mai un riconoscimento vocale separato fatto nel browser stesso. Se il tuo agente non pubblica ancora la trascrizione (una versione precedente del modulo voce), il pannello resta solo con lo stato («Sto ascoltando…», «Sto parlando…») — non inventa mai un sottotitolo.