**Requisiti:** ruolo Admin. 1. Entra in **Canali** e individua il gruppo **«Widget Web»** (Manuale 24). 2. Crea una nuova istanza con **«Aggiungi canale»**, oppure scegline una già esistente che vuoi convertire in interna. 3. Nella scheda di quell'istanza, attiva l'interruttore **«Widget interno (solo il tuo team)»**. 4. Facoltativo: in **«Durata della sessione (minuti)»**, fissa quanto dura la sessione di un dipendente senza attività prima di dover identificarsi di nuovo (tra 5 e 1440 minuti/24 ore). Vuoto = valore predefinito della Piattaforma. > **Avviso — Una volta interna, smette di servire il pubblico** > > Non appena attivi l'interruttore, quell'istanza specifica **smette di rispondere come widget pubblico** > — qualsiasi visitatore che arrivi al suo link/snippet vede l'errore di configurazione, mai la chat > interna. Se quell'istanza serviva già i clienti, crea una **nuova istanza** per l'uso interno invece di > convertire quella già in produzione rivolta al pubblico. **Risultato:** lo snippet/link di quell'istanza specifica serve ormai solo il widget interno — è lo stesso URL/token che già avevi o che copi dalla sua scheda (Manuale 06); incorporalo dove il tuo team lo userà (un'intranet, una pagina interna…).