Creiamo un flusso reale da un modello del catalogo, regoliamo il suo trigger e il suo passaggio di decisione, lo attiviamo e vediamo un'esecuzione avanzare nella propria scheda. ## 4.1 Creare il flusso da modello 1. In **Flussi**, premi **«Nuovo flusso»** → **«Da modello»** (paragrafo 3.1). 2. Scegli il modello **«Conferma appuntamento del giorno successivo»** — porta 4 passaggi con una decisione inclusa. 1. Cambia il **nome del flusso** in qualcosa di tuo, per esempio «Promemoria e follow-up di una visita». 2. Scegli l'**agente** che lo eseguirà — in questo caso, l'Assistente Commerciale. 3. Questo modello non chiede altri dati (alcuni sì, come un messaggio di benvenuto). Rivedi sotto come si esegue per impostazione predefinita e premi **«Crea flusso»**. ## 4.2 Attivarlo Alla creazione si apre la sua scheda (paragrafo 3.2), con l'interruttore di attivo spento. Premilo per attivarlo. ## 4.3 Regolare il trigger e il passaggio di decisione Premi **«Modifica nell'editor visuale»**. Anticipiamo di mezz'ora la verifica quotidiana e accorciamo quanto si attende la conferma del cliente. 1. Nel pannello «Quando si esegue», cambia l'**ora** in **08** e il **minuto** in **30** — il flusso scatterà ora alle 08:30. 1. Premi la card **«Conferma del cliente»** sul canvas — è il passaggio di decisione, con due uscite (Sì/No). 2. Nel suo pannello, cambia **«Ogni quanto si riverifica»** in **1 ora** (invece di 4) e la **«Scadenza massima»** in **4 ore** (invece di 1 giorno) — così il team lo scopre prima se il cliente non ha confermato. 1. Premi **«Salva»**, in alto a destra. > **Nota — Cosa significano i due rami di questo modello** > > Se il cliente conferma in tempo («Sì»), il flusso annota semplicemente la conferma. Se non conferma > entro la scadenza massima («No»), avvisa internamente il responsabile — il cliente non vede mai un > messaggio «il tempo è scaduto», è un avviso interno per il tuo team. ## 4.4 Eseguirlo e vedere la scheda di esecuzione 1. Tornato alla scheda del flusso, scendi fino a «Esecuzioni» e premi **«Esegui ora»**. 2. Si apre subito la scheda di esecuzione, con il primo passaggio appena predisposto. ## 4.5 Completare il primo passaggio a mano Il primo passaggio di questo modello («Verifica gli appuntamenti di domani») è un'istruzione senza alcuna azione automatica associata — quindi, non appena arriva il suo turno, resta in attesa che qualcuno del team lo completi a mano. È normale: succede con qualsiasi passaggio (di un flusso o isolato) che non abbia un'azione curata dietro. 1. Vai in **Lavori** e apri il lavoro **«Verifica gli appuntamenti di domani»** (tipo Flusso, stato Attivo). 2. Scendi fino a **«Completa»** e premi **«Completa manualmente»**. 1. Scrivi, se vuoi, una nota di chiusura — per esempio, «Appuntamento verificato, messaggio di promemoria inviato al cliente». 2. Premi **«Segna come completato»**. ## 4.6 Il flusso avanza al passaggio di decisione Non appena contrassegni il primo passaggio come completato, il flusso predispone automaticamente il successivo. Torna alla scheda di esecuzione (dalla scheda del flusso, o dal link «Vedi lavoro» di qualsiasi suo passaggio) per vederlo. **Cosa segue:** poiché questo passaggio si verifica «quando l'assistente lo valuta» (paragrafo 4.3), l'assistente lo rivede ogni ora — senza dati reali di conferma disponibili, continuerà a riprovare finché l'appuntamento non viene confermato oppure, passata la scadenza massima di 4 ore, prenderà il ramo «No» e avviserà il responsabile. Tutto questo ragionamento resta annotato nella cronologia completa della scheda di esecuzione, passo passo.