**Requisiti:** nessuno in particolare — disponibile per tutti e tre i ruoli. 1. Entra in **Ticket**, nella barra laterale. Riunisce tutti i ticket interni della tua agenzia in un unico elenco, senza dover entrare in ogni contatto separatamente. 2. Filtra per **stato** con il menu a tendina **«Tutti gli stati»**: **Aperto**, **In corso** o **Chiuso**. 3. Filtra per **assegnatario** con il secondo menu a tendina (**«Tutti»**): **Miei** o **Non assegnati**. **Cosa mostra la tabella**, per colonna: - **Oggetto** — il titolo del ticket. - **Origine** — uno o più chip: **«Contatto»**, **«Lead»**, **«Conversazione»**, secondo la provenienza. Premi qualsiasi chip per andare direttamente a quella scheda (il contatto, il lead o la conversazione) senza passare dal ticket. - **Stato** — Aperto, In corso o Chiuso, con un colore distintivo. - **Assegnato** — il collega responsabile, oppure «Non assegnato». - **Aggiornato** — data e ora dell'ultima modifica.