import { CardGrid, LinkCard } from '@astrojs/starlight/components'; Un **ticket** è un caso interno del tuo team su un cliente — per esempio, «Chiamare per confermare la visita» o «Reclamo per ritardo» —, sempre collegato a un **contatto** e, se pertinente, al **lead** o alla **conversazione** da cui proviene. Serve per lasciare traccia di una pratica in sospeso e perché chiunque nel tuo team possa vedere a che punto è, senza dipendere dal fatto che una persona specifica se lo ricordi.