Entra in **Impostazioni → Controllo dell'agente**. La schermata elenca **tutto** ciò che il tuo assistente può arrivare a fare, raggruppato per origine — strumenti di base, ogni integrazione collegata, i tuoi stessi server MCP se ne hai, i modelli di documento e un riepilogo della tua base di conoscenza — e, accanto a ogni elemento, la sua **audience**: - Interno: solo il tuo team può usarlo o vederlo. - Entrambi: possono usarlo anche i tuoi clienti e le persone che parlano con l'assistente. Se l'elenco cresce (più di 8 elementi), compare una ricerca per nome. Ogni gruppo può essere compresso o espanso premendo il suo titolo.  ## 2.1 Cambiare l'audience di un elemento Premi l'interruttore della riga che vuoi regolare: - **Limitare** (da «Entrambi» a «Interno») è sempre disponibile — non c'è mai un motivo per cui la Piattaforma te lo impedisca. - **Ampliare** (da «Interno» a «Entrambi») è disponibile solo se l'elemento stesso lo permette. Alcuni elementi sensibili (per esempio, consultare lo stato di un pagamento) non possono ancora essere offerti a un cliente — l'interruttore appare disabilitato, con il motivo passandoci sopra il cursore o per un lettore di schermo. Non appena lo cambi resta salvato — non c'è un pulsante «Salva» a parte, e l'effetto è immediato: il tuo assistente smette (o inizia) a poter usare quell'elemento con i clienti al messaggio successivo, senza attese. > **Avviso — Un elemento che regoli tu resta contrassegnato** > > Quando cambi un elemento dal valore predefinito, la riga mostra «Regolato da te» e un pulsante **«Torna > al consigliato»** — premendolo, quell'elemento torna esattamente al valore predefinito dalla Piattaforma > (questo funziona SEMPRE, anche se l'elemento non può essere «Ampliato» direttamente con l'interruttore: > è l'unica via di ritorno per quei casi). ## 2.2 Ciò che non si regola da qui I **modelli di documento** compaiono in questa schermata in modalità sola lettura — la loro audience si cambia dalla loro scheda, in **Documenti** (link diretto dallo stesso gruppo). Nemmeno il riepilogo della tua **base di conoscenza** si modifica qui: conta quanti documenti sono di ogni tipo secondo come li hai etichettati al caricamento (Manuale 18).