Puoi avere **più canali dello stesso tipo** contemporaneamente — per esempio due numeri WhatsApp («Vendite» e «Supporto») oppure un widget per il tuo sito principale e uno per una landing diversa. Ogni istanza è una card completamente indipendente, con: - il proprio **nome**, per distinguerla dalle altre; - il proprio **agente IA assegnato** — puoi impostare un tono più informale sul WhatsApp Vendite e uno più formale su quello Supporto, oppure combinare canali di tipi diversi: uno per il widget e uno per WhatsApp; - i propri **responsabili** di escalation; - il proprio interruttore **«Consenti allegati»**. Su Messenger e Instagram (paragrafo 7), ogni pagina o account collegato resta come una card indipendente e le sue **conversazioni e i suoi lead vengono attribuiti a quella card**: il sistema registra da quale istanza è arrivata ogni conversazione, allo stesso modo in cui sai quale WhatsApp o quale widget l'ha originata. Il dettaglio di come si vede quell'origine nel lavoro quotidiano è nel **Manuale 16 · Conversazioni**.