Come WhatsApp o Telegram, Email ha la propria sezione in **Canali**, con una card per ogni casella che colleghi. Puoi avere **più caselle contemporaneamente** — per esempio «Vendite» e «Supporto» — ciascuna come un'istanza indipendente, con il proprio agente assegnato e i propri responsabili (stesso schema multicanale del Manuale 24, paragrafo 2). Finché una casella è **Scollegata**, non arriva né esce alcuna email tramite il canale — la card viene conservata con la sua configurazione intatta finché non la colleghi.