> **Nota — Ejemplo — responder con un documento sincronizado** > > Sincronizaste una carpeta con tus condiciones generales en PDF. Un cliente pregunta por la política de cancelación; el agente usa «Buscar en documentos» (la misma herramienta de siempre, Manual 21) y encuentra el documento sincronizado desde Drive exactamente igual que si lo hubieras subido a mano. «Subir archivo» y «Crear carpeta» aparecen en la paleta de piezas del **builder de flujos** (Manual 55), pero — como explica el apartado 5 — todavía no se ejecutan hasta que tu proveedor active el permiso adicional de Google que necesitan.