Una **integración** es una conexión de primera parte entre tu agente y un sistema que ya usas fuera de la Plataforma — un CRM, una hoja de cálculo, una tienda, un medio de cobro. A diferencia de conectar «lo que sea» sin control, cada integración expone solo un conjunto **curado y concreto** de acciones: nunca un acceso libre al proveedor. Qué puede llegar a hacer tu agente con una integración concreta pasa siempre por **cuatro niveles de control**, en este orden: | Nivel | Qué decide | Quién lo controla | | --- | --- | --- | | **1. Existencia** | Si la integración está disponible para tu cuenta y si la has conectado (apartados 2-3). | Tu proveedor (disponibilidad por rubro) y tú (conectar o no). | | **2. Agente** | Qué agentes de tu cuenta tienen visibilidad de esta integración como recurso. | Tú, por etiquetas (Manual 23 · Agentes IA). | | **3. Audiencia** | Si una acción o herramienta concreta es **Interno** (solo tu equipo) o **Ambos** (también tus clientes finales) — por defecto, Interno. | Tú, desde «Control del agente» (Manual 52). | | **4. Permisos** | Si la persona o clave que está usando la Plataforma en ese momento tiene permiso para gestionar integraciones. | Tu proveedor (roles) y tú (claves de API, Manual 50). | > **Nota — Nada viene activado por defecto** > > Conectar una integración nunca activa nada por sí solo: cada acción de panel y cada herramienta del agente nace apagada — las activas tú, una a una, según lo que necesites.