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  AUTO-GENERADO por scripts/import-corpus.mjs a partir de manuales/corpus/ — NO EDITAR A MANO.
  Para cambiar este contenido: edita manuales/neutros/*.html, regenera el corpus
  (manuales/build-corpus.mjs) y vuelve a ejecutar "pnpm run import:corpus".
  Fuente: manuales/neutros/28-manual-soporte.html#seccion-2
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**Requisitos:** rol administrador.

1. Pulsa **«Nuevo ticket»**, arriba a la derecha de Soporte.
2. Escribe el **Asunto** — un resumen corto del problema o la duda.
3. Escribe la **Descripción** — el detalle completo: qué esperabas, qué ha pasado, pasos para reproducirlo si es un error.
4. Elige la **Prioridad**: **Baja**, **Media**, **Alta** o **Urgente**.
5. Confirma el envío.

**Resultado:** el ticket aparece de inmediato en la tabla, en estado **Abierto** y sin asignar, listo para que el equipo de tu proveedor lo atienda.

![Ventana Nuevo ticket sobre la pantalla Soporte (tickets hacia el equipo de soporte de tu proveedor), con el campo Asunto (marcador «Resume el problema en pocas palabras»), el campo Descripción (marcador «Cuéntanos qué pasa, con el máximo detalle posible…»), el selector Prioridad en Media, y los botones Cancelar y Crear ticket](/captures/soporte-nuevo-ticket-modal.png)