Si tu clave falla **3 veces en 10 minutos** de forma confirmada (nunca por un problema pasajero), la plataforma deja de intentarla automáticamente y tu tarjeta pasa a mostrar el distintivo **«Sospechosa — puede estar fallando»**. Mientras esté en este estado, y si tienes el respaldo activado (apartado 6), tus conversaciones siguen respondiendo con la clave de la plataforma sin interrupción. ## Procedimiento: comprobar tu clave de nuevo 1. Revisa tu cuenta en el panel de tu proveedor (saldo, estado de la clave, límites de uso) — la causa más habitual de este estado. 2. Vuelve a **Ajustes → Proveedor de IA propio** y pulsa **«Comprobar de nuevo»**. **Resultado:** si tu clave ya vuelve a funcionar, el aviso confirma «Verificado: tu clave vuelve a funcionar correctamente» y el distintivo vuelve a «Activa». Si sigue fallando, el aviso te lo dice sin rodeos («tu clave sigue fallando; compruébala con tu proveedor o sustitúyela») y el estado se queda como estaba — nada cambia hasta que la clave funcione de verdad. > **Nota — Los avisos de error nunca muestran texto técnico ni tu clave** > > Si algo falla al dar de alta, comprobar o usar tu clave, siempre ves un aviso llano y genérico (por ejemplo, invitándote a «Comprobar de nuevo» o a revisar tu proveedor) — nunca un mensaje de error técnico del proveedor, un código interno, ni ningún fragmento de tu propia clave. Es una decisión de seguridad: ni un mensaje de error mal formado ni una fuga de texto pueden dejar ver parte de tu credencial.