**¿Puedo derivar hacia un asistente de otra agencia o de otro tenant?** No — los destinos permitidos solo pueden ser asistentes de tu propio espacio de trabajo. **¿Qué diferencia hay entre «se queda con la conversación» y «consulta y devuelve»?** En el primer modo, el destino se hace cargo de ahí en adelante (y podría, a su vez, derivar de nuevo si tiene sus propios destinos permitidos). En «consulta y devuelve», el destino resuelve su parte y la conversación vuelve sola al asistente de origen en cuanto termina — sin que nadie tenga que derivarla de vuelta a mano. **¿Se puede derivar una conversación que ya está en manos de un operador humano?** No — la derivación solo aplica mientras la conversación la lleva la IA. Si ya la tomó una persona del equipo, queda fuera de este mecanismo. **¿Puedo ver todas las reglas de derivación de un asistente sin poder editarlas?** Sí — con un rol sin permiso de escritura (viewer), la sección «Derivación» se muestra en modo solo lectura, con el mismo resumen de destinos, reglas y el interruptor de pasar a humano. **¿Esto afecta a lo que el cliente ve del aviso de que habla con una IA?** No — el aviso general de que está hablando con una inteligencia artificial (obligatorio por normativa) sigue apareciendo igual en el canal, sin cambios; la derivación no añade ni quita ningún aviso adicional al cliente.