Cuando entras en una conversación que se derivó, un aviso aparece justo encima de los mensajes: **«Derivada: [asistente de origen] → [asistente destino] · [motivo]»**. Es solo informativo — la conversación se sigue viendo y respondiendo exactamente igual. Si una conversación se ha derivado más de una vez, aparece además un enlace **«Ver histórico»** junto al aviso, con la cadena completa en orden. > **Importante — El cliente nunca lo nota** > > No hay ningún mensaje de transición ni aviso al cliente cuando ocurre una derivación — sigue siendo el mismo hilo, el mismo canal, el mismo número. El aviso de aquí es exclusivo del inbox, para tu equipo.