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import { CardGrid, LinkCard } from '@astrojs/starlight/components';

Si tienes varios asistentes — uno para ventas, otro para soporte, otro para captar leads… — la derivación deja que uno le pase la conversación a otro cuando el tema se sale de lo suyo. Por ejemplo: un cliente le escribe al asistente comercial preguntando por la garantía de algo que ya compró — el asistente comercial reconoce que eso es cosa del equipo de postventa y le pasa la conversación al asistente adecuado, sin que el cliente tenga que repetir nada ni note el cambio.

<CardGrid>
  <LinkCard
    title="Qué es la derivación y para qué sirve"
    description="Si tienes varios asistentes — uno para ventas, otro para soporte, otro para captar leads… — la derivación deja que uno le pase la conversación a otro cuando el tema se sale de lo …"
    href="/guides/derivacion-agentes/01-que-es-la-derivacion-y-para-que-sirve/"
  />
  <LinkCard
    title="Configurar destinos permitidos y reglas"
    description="Entra en Agentes IA, elige el asistente que quieres que pueda derivar (el origen) y baja hasta el final de su ficha, hasta la sección «Derivación»."
    href="/guides/derivacion-agentes/02-configurar-destinos-permitidos-y-reglas/"
  />
  <LinkCard
    title="Qué ve el operador en el inbox"
    description="Cuando entras en una conversación que se derivó, un aviso aparece justo encima de los mensajes: «Derivada: [asistente de origen] → [asistente destino] · [motivo]»."
    href="/guides/derivacion-agentes/03-que-ve-el-operador-en-el-inbox/"
  />
  <LinkCard
    title="Caso paso a paso: el Comercial deriva automáticamente al de Soporte"
    description="Vamos a configurar que el asistente comercial de una agencia le pase la conversación al asistente de soporte en cuanto el cliente mencione un tema de postventa, y a ver el resulta…"
    href="/guides/derivacion-agentes/04-caso-paso-a-paso-el-comercial-deriva-automaticamente-al-de-soporte/"
  />
  <LinkCard
    title="Preguntas frecuentes"
    description="¿Puedo derivar hacia un asistente de otra agencia o de otro tenant?"
    href="/guides/derivacion-agentes/05-preguntas-frecuentes/"
  />
</CardGrid>