A veces tomas el control y, sin necesidad de cerrar el caso, prefieres que sea la IA quien siga la conversación. Para eso está el botón **«Devolver a IA»**, junto a **«Asignar»** y **«Resolver»**, visible en cualquier conversación que estés llevando en modo HUMANO. **Requisitos:** tener el control de la conversación (modo HUMANO). 1. Abre la conversación que llevas tú. 2. Pulsa **Devolver a IA**. 3. La conversación vuelve a modo **IA**: el compositor se deshabilita de nuevo para ti y la IA retoma las respuestas al cliente desde el siguiente mensaje. **Resultado:** a diferencia de **Resolver**, la conversación no se marca como cerrada — solo cambia quién contesta. > **Nota — El cliente también se entera de la vuelta a la IA** > > Al devolver la conversación, el cliente recibe igualmente un aviso automático («Vuelves a hablar con nuestro asistente virtual con IA») antes de que la IA retome sus respuestas — la misma garantía de transparencia que en la toma de control (apartado anterior). > **Nota — Asignar** > > El mismo grupo de botones incluye **«Asignar»**: pasa la conversación a otro compañero de tu equipo sin devolvérsela a la IA ni resolverla — sigue en modo HUMANO, pero la lleva otra persona.