Entra en **Ajustes → Control del agente**. La pantalla lista **todo** lo que tu asistente puede llegar a hacer, agrupado por origen — herramientas base, cada integración conectada, tus propios servidores MCP si los tienes, las plantillas de documentos y un resumen de tu base de conocimiento — y, junto a cada elemento, su **audiencia**: - Interno: solo tu equipo puede usarlo o verlo. - Ambos: también lo pueden usar tus clientes y las personas que hablan con el asistente. Si la lista crece (más de 8 elementos), aparece un buscador por nombre. Cada grupo se puede plegar o desplegar pulsando su título. ## 2.1 Cambiar la audiencia de un elemento Pulsa el interruptor de la fila que quieras ajustar: - **Restringir** (de «Ambos» a «Interno») está siempre disponible — nunca hay un motivo por el que la Plataforma te lo impida. - **Ampliar** (de «Interno» a «Ambos») solo está disponible si el propio elemento lo permite. Algunos elementos sensibles (por ejemplo, consultar el estado de un cobro) no se pueden ofrecer a un cliente todavía — el interruptor aparece deshabilitado, con el motivo al pasar el cursor o para un lector de pantalla. En cuanto lo cambias queda guardado — no hay un botón «Guardar» aparte, y el efecto es inmediato: tu asistente deja (o empieza) a poder usar ese elemento con clientes en el siguiente mensaje, sin esperas. > **Aviso — Un elemento ajustado por ti queda marcado** > > Cuando cambias un elemento del valor que trae por defecto, la fila muestra «Ajustado por ti» y un botón **«Volver al recomendado»** — pulsándolo, ese elemento vuelve exactamente al valor que la Plataforma trae por defecto (esto SIEMPRE funciona, incluso si el elemento no se puede «Ampliar» directamente con el interruptor: es el único camino de vuelta para esos casos). ## 2.2 Lo que no se ajusta desde aquí Las **plantillas de documentos** aparecen en esta pantalla en modo solo lectura — su audiencia se cambia desde su propia ficha, en **Documentos** (enlace directo desde el propio grupo). El resumen de tu **base de conocimiento** tampoco se edita aquí: cuenta cuántos documentos son de cada tipo según cómo los etiquetaste al subirlos (Manual 18).